Est-il avantageux d'acheter ses pneus en ligne?

L'avantage de magasiner ses pneus en ligne, c'est d'avoir accès à des dizaines de sites proposant une grande variété de modèles et de marques. Les sites en ligne permettent de trouver des produits de façon simple et efficace en filtrant les recherches de pneus par dimensions, marques, niveau d'adhérence, bande de roulement, etc. Il est également facile d'y comparer les prix d’un modèle de pneus à l'autre, d'un site à l’autre.

Acheter des pneus en ligne : pour le prix?

Le prix est un autre avantage d'acheter ses pneus en ligne. Il est parfois possible d'épargner plusieurs centaines de dollars selon la gamme et les modèles de pneus recherchés. Comment expliquer une telle économie? Les détaillants virtuels n’ont pas à assumer les coûts liés au fonctionnement d’un commerce et sont en mesure de négocier directement avec les grands fournisseurs de pneus. Ils peuvent donc offrir des prix plus bas.

Plusieurs détaillants en ligne offrent aussi la livraison gratuite à l'intérieur d'une zone de livraison déterminée. Même lorsque des frais de transport s’appliquent, le prix total demeure souvent inférieur à celui en magasin. Seul inconvénient, il est conseillé de communiquer avec son garage afin de vérifier s’il accepte de faire l'installation de pneus achetés ailleurs. Parfois, certains garagistes seront réticents à installer des pneus achetés ailleurs pour des raisons de rentabilité et de garanties.

Service à la clientèle et service après-vente

La plupart des commerces de pneus en ligne se font un devoir d'offrir un bon service à la clientèle. Ils offrent de l'assistance à l'acheteur, en ligne ou par téléphone, avec un spécialiste qui pourra le guider sur le type de pneus à privilégier, les modèles compatibles, les comparables, etc. Par contre, le service après-vente peut parfois laisser à désirer.

Avant d’acheter des pneus en ligne, surtout d'un pays étranger, il est donc important de bien s’informer sur les dispositions en cas d’erreur de commande, de défectuosité des pneus et de demander qui est responsable d’assumer les frais de transport le cas échéant. Par exemple, si un pneu acheté en ligne est défectueux au point de ne plus être réparable, la seule façon d’obtenir un dédommagement sera de contacter le commerce en ligne pour expliquer le problème. Le client devra probablement renvoyer le pneu défectueux à ses frais et devra attendre plusieurs semaines avant de recevoir un remboursement. Si le pneu avait été acheté localement, probablement que tout aurait été réglé dans la même journée.

Acheter ses pneus d'un détaillant qui est présent en ligne au Québec est donc une bonne solution afin d'éviter ces désagréments. En plus d’être gagnant au point de vue du service à la clientèle, du service après-vente et de la confiance envers l’entreprise, c'est aussi une façon d'encourager une entreprise québécoise. D'ailleurs, une grande majorité des détaillants québécois ont développé un réseau de garages affiliés afin de faciliter le processus d’achat et l’installation des pneus. Le client a donc la possibilité de faire livrer ses pneus directement au garage choisi pour en faire l’installation, lui évitant ainsi de les transporter de la maison au garage. C'est un bel avantage, en plus d'avoir une garantie sur l'installation et le balancement des pneus.

Autre option : les détaillants traditionnels

Pour faire face à la concurrence, plusieurs grands détaillants automobiles traditionnels ont également choisi de s'afficher sur Internet afin de rendre la vente de pneus accessibles en ligne. Cela dit, si les connaissances ou l'expérience de l'acheteur ne lui permettent pas d'acheter en ligne, il s'agit alors d'une belle solution, car il pourra avoir recours à des conseils avisés d'un professionnel en magasin.

N'éliminez pas le concessionnaire, souvent réputé pour être dispendieux, car il est parfois possible de trouver sur leur site Web des pneus à des prix surprenants. Les centres automobiles ou même le garage du coin ainsi que les magasins à grande surface comme Costco ou Canadien Tire offrent également des prix avantageux en ligne et les clients peuvent aussi bénéficier de conseils judicieux en magasin. Aussi, le prix offert dans un concessionnaire ou chez le détaillant automobile qui a pignon sur rue peut souvent inclure l’installation et le balancement des pneus achetés à ce commerce. C’est un élément à prendre en considération dans le prix total.

Il est vrai qu'il existe différentes possibilités pour trouver des pneus de qualité en ligne à un prix très intéressant. Au-delà de l'aspect économique, il faut toutefois éviter de sacrifier la qualité au profit du prix puisque de bons pneus sont essentiels pour la sécurité de tous. C'est donc indispensable de prendre le temps de bien les choisir. Bon magasinage!